我为海尔大丰维护人员竖个大拇指

幸运视点

我为海尔的大丰维护人员竖个大拇指

    “赤日炎炎似火烧，田中禾苗半枯焦。农夫内心如汤煮，公子王孙把扇摇。”今年夏天特别热，许多地方有人得热射病而亡。
    笔者在单位是个文员，回家了还常常需要爬爬格子，写点东西，可前几天，家中书房中的海尔空调却突然罢工了，显示故障码为“E7”，于是书房如蒸笼，进入室中汗流浃背，浑如下雨，根本无法干活。空调罢工后，开始呢，想请邻家的师傅帮助看一下，邻家师傅一是忙在第一线，顾不上，一次抽空简单看了看，说，这台新空调才三四年时间，在包修期内，不能拆，只能找客服报修。于是拿起手机，扫了扫维护码，于是“海尔智家app”出现在我的手机上。通过与客服联系，第二天就派人来到我家准备修理。大丰的海尔空调修理人员现场扫码后确认该空调在包修期内，又在现场确认故障原因后。于是告诉我，空调是电板损坏，需要到徐州的公司仓库发来货后才能维修。
    3月16日下午，我家空调的损坏件运来了，维护人员朱海斌和小单两名员工驱车来到我的家中，他们不顾炎热酷暑，冒着大汗，在炎炎夏日，顶着毒辣的太阳，在维护着空调，工作中，维修人员全身心投入，未喝一口主人递上的水，未抽一支主人递上的烟，嘴里还连连说：“谢谢谢谢，水不喝烟不抽，我们海尔公司有规定，不能吃客户的东西。搞好服务就行。”
    听修理员工小单介绍，给我家维修空调的是大丰区海尔负责人朱总。这个朱总在为我家维护空调的过程中，接到了三渣朱舍一朱姓女子的电话，说维护人员还未到她家，挂上电话后，朱总又立即与相关的维修人员联系，让他立即与朱女士联系，千万不能失信于民，从这一点上，我们从朱总的身上感受到海尔的诚信和海尔的真诚，证明“真诚到永远”的广告词不是虚的，而是真正体现在实实在在的为人民服务实践中。
    我原来只报修了一台海尔立式空调，师傅来后，我又想起原来楼上卧室的另一台挂壁式海尔空调也不制冷了，告诉维修的朱总和小单后，他们二话不说，立马搬起梯码，投入到维修中，经检测是制冷剂不足，立即进行了加注，并只按成本收取了氟里昂费用，而按规定为包保期以外的空调维修是可以加收修理费的，但他们没有收，让人感动，让人动容，这种真心为民服务的精神，值得表扬，于是我坐进了空调能够制冷，让我有个舒适环境的书房，写出了“我为海尔空调大丰的维修人员竖个大拇指”的这样一篇文章。
    通过这一次维修，彻底打消了我过去那种“装空调找熟人，维修很方便”的幼稚想法，过去我妻子网购这个海尔空调时，我就担心过人生地不熟，万一坏了谁来维修的问题。而现在，我们都应该改变老观念，大胆地去网购像海尔这样售后服务好，质量过得硬、用户满意放心的品牌。
    “海尔，好样的！”
          （江苏省盐城市大丰区海尔空调用户  吴耀庭）




来自: Android客户端