亭湖区五星街道苑北社区网格员武宜文：做好平凡点滴...

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他叫武宜文，担任亭湖区五星街道苑北社区第三网格专职网格员，现网格内居民户数为395户，常住人口1181人，工作在他熟悉的一片土地，有了近两年的工作经历，使他更加喜欢这份工作，在与辖区内居民打交道的过程中，从居民的脸上看到了他们对他的满意、理解和信任，这是因为他们之间有了一种默契。

入户走访，做居民信息的收集员。要想服务好居民，就得摸清居民的情况和需求，为了保证网格内的信息档案详实准确，不漏户、不漏人，武宜文时常利用中午和晚上走家串户采集信息，了解居民的需求。他跑遍了网格内所有楼栋，收集了网格多少党员、困难户、留守儿童，并把各类信息分别建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清，为更好地开展工作奠定了坚实的基础。

乐于奉献，做居民群体的宣传员。为确保网格内居民群众财产安全，武宜文深入辖区小区、商铺、企业，通过发放宣传单，推广下载“国家反诈中心”APP，面对面交流等形式宣传电信网络诈骗相关知识，解释诈骗手段和防范措施，提高居民们的反诈意识。武宜文特地对辖区内独居老人逐户走访。精准高效电信网络诈骗宣传的靶心作用，切实为辖区内居民们筑牢电信诈骗“防火墙”守好居民的钱袋子。

忠于职守，做居民群众的调解员。从成为网格员的那一天起，武宜文就知道，和谐是头等大事，邻里和睦，小区才能稳定。在日常工作中，他积极主动排查各类矛盾纠纷，一本小小的民情日志本，记录着几百户家庭的琐碎事，收集网格内矛盾纠纷，做好调解工作，为群众排忧解难，确保“小事不出网格、大事不出社区”。新阜名邸的两户居民因为装修时漏水问题与楼下的邻居产生矛盾纠纷，一直没有得到解决，张先生将这件事告诉了网格员武宜文，他经过详细走访调查，将两家人请到社区进行调解，听取了每位当事人的诉求，又以聊天的方式与他们“拉家常”，晓之以理，动之以情，最终使他们冰释前嫌，握手言和。

小网格，大责任。武宜文自2021年7月1日应聘成为一名专职网格员以来，他用心管理网格，热心服务居民，用理化解纠纷，赢得居民的信任和支持，在平凡的工作岗位上践行着初心和使命。

编辑：吴勇胜

总编辑：陆碧波